こんにちは。コンサルティングオフィスnib.の北村朱里です。
電話応対コンクールの都道府県大会まであと1カ月ちょっとでしょうか。本気で全国大会出場を狙っている！という方に、今のうちに見ていただきたいページがあります。
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会本部サイト｜電話応対コンクール
https://www.jtua.or.jp/education/concours/
下のほうに「第57回『電話応対コンクール全国大会』優勝者・準優勝者の応対模様映像紹介」があります（あと下に過去の映像へのリンクもあります）。もしまだこの映像を見ていなかったら、ぜひ見てください！ 題材は今年と違いますが、声のトーンや表情、あいづちなど取り入れるべき大切な要素がたくさんあります。声の表現をブラッシュアップしたいと考えている方は、ちょっとしたスキマ時間を利用して繰り返し聞くだけでもだいぶ違いますよ。同じ歌を何度も聞いているといつの間にか口ずさめるように、「いい声の表現」を身体が覚えてくれます。
全国入賞された方の音声を聞いていると、言葉はシンプルで、そのぶん声の表情で感情を伝えている傾向が伺えます。「今日はちょっと練習は疲れたなあ」という日も、音声を聞くだけもいいのでやってみてください。日々ちょっとずつのガンバリが着実に入賞へ近づく一歩になります！
