事業推進支援とビジネス研修のnib.

代表プロフィール

北村 朱里

コンサルティングオフィス nib.代表

ライター
事業プロデューサー
ビジネスコミュニケーション講師

佐賀県産業人材確保プロジェクト推進会議主催「さがHRラボ」コンサルタント
公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 契約講師
佐賀歯科衛生専門学校 非常勤講師(話法)
佐賀商工会議所 登録専門家
福岡編集チーム「EDITONE:エディトーン」所属
一般社団法人「ヘルスサポーターズイノベーション」社員

■略歴
1978年 北海道札幌市に生まれる
2003年~2010年 札幌本社のコールセンター勤務
2010年~2014年 大手コールセンター勤務
2014年 フリーランスのコンサルタント・ライターとして活動開始
2016年 個人事業主となる

■受賞歴
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会主催
電話応対コンクール佐賀県大会
第49回(2010年) 優秀賞
第50回(2011年) 準優勝
選手の指導にも従事。指導した選手は優勝し、全国大会へ進出
第51回(2012年) 優秀賞

コールセンター勤務時代の人材マネジメント経験、社員コーチングで培った人の話を引き出すスキル、広告やニュース記事取材執筆の経験を生かして、事業推進支援を目的としたコンサルティングや企業研修、PRツール制作やインタビュー文章執筆の業務を行っております。

<得意な研修>
▶現場のリーダー育成(初めて部下を持った社員さま向けの研修、部下への指導方法研修など)
▶電話応対・コールセンター関連(クレーム対応研修、SV向け研修、売上アップ研修、応対品質向上研修など)

<得意なコンサル対象>
▶講師、コンサルタント、クリエイター、司会者などの事業を始めたい方、すでに行っているが販路拡大したい方

<得意なインタビュー・ライティング>
▶人の思いをじっくり聞き掘り下げるインタビュー
▶聞いたことを書くだけはない、意図を汲み取り、強みを引き出し表現の提案まで行うライティング
▶社長、役員、医師、大学教授などさまざまな対象の取材経験あります
▶ライティングをともなわないインタビュー(イベントでの公開インタビューなど)の依頼も歓迎します

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>>周りの人に聞いた「北村朱里ってこんな人」

■北村朱里のあゆみ
<生い立ち>
●1978年12月30日 北海道札幌市白石区生まれ。
●北海道札幌月寒高校、北星学園女子短期大学(現:北星学園大学短期大学部)卒業。
●中学時代は生徒会活動(生徒会長)、高校時代は放送部(アナウンス)、短大時代はコミュニティFM(パーソナリティー)活動と英会話スクールでのテレアポアルバイトに夢中になる。

<札幌・大阪・仙台>
●短大在学中から卒業後24歳までは「やってみたいことをやってみよう」と、テレアポのアルバイト、電話営業、派遣社員として受注センターなどを転々としながら「居酒屋DJ」の仕事をする。
●25歳からは腰を据えて働こうと、札幌本社のコールセンターに入社。
●入社半年後にリーダーへ、さらに半年後スーパーバイザー(管理者)へ昇格。外資系損害保険会社の電話営業センターでコーチングを叩き込まれ、以降そのスキルを活用して延べ1,000人程度のオペレーター指導にあたる。
●大阪支社の損害保険電話営業センターのフォローアップを命じられ転勤。初めての土地で友だちも作らず趣味もなく仕事に没頭しすぎて「適応障害」の診断受け、約半年で札幌に戻る。
●1カ月の休職の後、復帰。本社QC・人材育成の部署に配属され、各センターの品質管理や社員研修などを担当する。
●クレジットカード会社の問合せコールセンター立ち上げに携わる。トレーナーとして新人研修やスキルアップ研修などを行う。
●仙台支社での損害保険電話営業センター立ち上げメンバーに抜擢され転勤。スクリプト(台本)やセールストークの作成、苦情対応、オペレーター指導などに携わる。
●大阪転勤時の失敗踏まえ、仕事以外の楽しいことも見つけようと友だち作りやバンド活動(ボーカル)をする。一緒にバンドを立ち上げたメンバー(ギター)と交際を始め、後に結婚。
●約7年勤務したコールセンターを退職し、夫の地元である佐賀県に移住。

<佐賀>
●全国規模の大手コールセンター福岡支店からの派遣社員として佐賀市内の損害保険コールセンターに4年間勤務。在籍中、公益財団法人日本電信電話ユーザ協会主催「電話応対コンクール」佐賀県大会に3回出場、準優勝1回、優秀賞2回獲得する。指導に携わった出場者が優勝し全国大会出場を果たす。
●会社の枠にとらわれず自分の得意なこと、やりたいことで人の役に立てる働き方を模索し、独立を考える。
●IT企業のWebライターや地元建築会社の広報アルバイトの傍ら、個人で電話応対講師、ライター活動を開始。
●2016年3月、佐賀市のコミュニティFM局から番組制作業務を請け負うと同時に、アルバイトを辞め個人事業主となる。ラジオの仕事と並行して電話応対講師とライター活動を行う生活を1年5カ月続ける。
●2017年5月、みんなの経済新聞ネットワーク「佐賀経済新聞」記者として取材・執筆活動を始める(2018年10月まで)。
●2017年8月、ラジオの仕事を終了し、電話応対コンサル/講師、ライター業で本格的に生計を立て始める。