電話応対・取材執筆の言語コミュニケーション研究事務所

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【講座・コンサル】2017年4月の実績

4/3 医療法人清明会さま「職場ですぐ使える!電話接客の基礎講座」

鳥栖市弥生が丘「医療法人清明会 やよいがおか鹿毛病院」さまで「職場ですぐ使える!電話接客の基礎講座」をさせていただきました。新入職員の方を中心に24名の皆さん。

わたしの講座では実践をたくさん取り入れるようにしているのですが、皆さん練習をかさねるにつれハキハキとうまく話せるようになっていきました。

4/11 佐賀市内美容室さま 電話応対ロールプレイング

「丁寧な電話応対で差別化したい」というオーナーさまのご要望で。

言葉遣いや会話の流れなどの基礎知識は既にほかのところで勉強済みなのでとにかく実践をやってほしい、ということでロールプレイングを行いました。忙しい美容師さんが施術の合間に効率よく丁寧な電話応対ができるための技をお教えしました。