電話応対・取材執筆の言語コミュニケーション研究事務所

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「電話応対コンクール」出場者さま指導いたします!

こんにちは。佐賀で電話応対指導をしている北村朱里です。

公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会が主催し、年1回開催されている「電話応対コンクール」。今年も4月には問題や概要が発表されることと思います。出場される選手の皆さまの指導は、わたし北村朱里にお任せください! 佐賀県内はもちろん、県外でも飛んで参ります。

北村朱里にお任せいただく3つのメリット

1.「自身が県大会で入賞した」「選手を全国大会へ送り出した」両方の経験を生かします

コールセンター勤務時代に選手としてコンクールに出場し入賞した経験と、指導者として選手の入賞を見届けた経験、どちらもあるからこそわかる、選手の気持ちと勝つためのノウハウ。一人ひとりの良いところを生かしながら、必要なあらゆることをお伝えし、惜しみなく指導いたします。

<実績>
・コールセンター勤務時代
第49回(2010年) 佐賀県大会 優秀賞
第50回(2011年) 佐賀県大会 準優勝
選手の指導にも従事。指導した選手は優勝し、全国大会へ進出
第51回(2012年) 佐賀県大会 優秀賞

・独立後
第56回(2017年)
指導した選手(初出場)が県大会第3位に入賞
指導した選手(複数回目の出場)が県大会で審査員特別賞を受賞(自身初の入賞)

2.コミュニケーション・顧客満足を重視し「今年の問題」にマッチした指導ができます

電話応対コンクールは、以前の「画一的」「丸暗記」型から、回を重ねるごとに「コミュニケーション重視」「顧客満足重視」の傾向が高まっています。電話応対業務歴17年、指導歴7年の経験を活かし、選手のかたの“臨機応変なコミュニケーション力と顧客満足力”を最大限に引き出します。

3.時間単位でわかりやすい料金体系です

1時間あたり1万5千円+消費税(+佐賀県外は交通費)。人数にかかわらず時間単位で料金設定しております

電話応対コンクール 出場者さま指導メニュー

■形式 北村が御社にお伺いして個別指導を行います

■料金 1時間あたり1万5千円(税別)
※指導を受けられる方の人数は問いません
※時間と回数の組み合わせは自由です。例:1回2時間×2回=6万円(税別) 1回3時間×3回=13万5千円(税別)など
※まとめて6時間分以上お申込みいただいた場合、3時間につき1回程度の「電話サポート」をサービスします(電話で10分程度、ロープレや質疑応答)例:1回2時間×3回分のお申込み→電話サポート2回分サービス
※佐賀県外は別途交通費実費を申し受けます

■ご利用の流れ
お問合せ・ご相談

状況やご希望などをヒアリング
訪問の回数や日時を決定
(お電話などで)

訪問指導

お支払い(お振込み)

■お問合せ・ご相談方法
フォームまたはお電話でお気軽にご連絡ください
・フォーム https://kitamuraakari.com/contact
・電 話  080-2741-8913
電話は北村が直接出ます。「ホームページを見て、電話応対コンクールの件」と言ってくださればすぐわかります。営業時間や曜日など決めていませんので、いつでもご遠慮なくお電話ください! 出られない時は必ず折り返します。

 

参考サイト
電話応対コンクール|公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会
http://www.jtua.or.jp/education/concours/