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電話クレーム対応

【電話クレーム対応】こんな時、絶対してはいけない対応【消費税率引き上げ関連】

皆さん、こんにちは。コンサルティングオフィスnib.の北村朱里です。 消費税率が上がったことをきっかけに販売価 […]

【電話クレーム対応】「この時間に電話かけてくるものなの?」にはどう返すべきか

皆さん、こんにちは。コンサルティングオフィスnib.の北村朱里です。 今日は知人Aさんが聞かせてくれた、営業電 […]

【電話クレーム対応】お客様に「してあげます」と言ったらブチ切れられた件【どう言えば良かった?】

皆さん、こんにちは。コンサルティングオフィスnib.の北村朱里です。 今日はある友人が聞かせてくれた、営業電話 […]

【電話クレーム対応】新人にこれだけは教えておきたいお詫びの基本【間違えたら炎上】

皆さん、こんにちは。コンサルティングオフィスnib.の北村朱里です。 入社したばかりの新人が電話を取ったらそれ […]