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2019.04.28

コラム

相手に思いを寄せること、深い理解に努めること

佐賀のNPO「poco a bocco」が主催する「シングルファミリーのための子ども料理教室『COMPASS』」という事業に関わり、約1年間(全14回)ほぼ毎回参加して保護者さんへのインタビューなどさせていただきました。 今日はその最終日ということで、修了式。みんなでサンドイッチをつくって食べて、思い出の写真スライドを見て、わいわいおしゃべり。 保護者さんそれぞれの思いに触れたり、子どもたちのいろんな表情や成長ぶりを垣間見たりして、わたしも感じることがたくさんありました。 この事業でわたしは、インタビューと執筆するだけでなく、料理教室の日は最初から最後までいて子どもたちや保護者さんとコミュニケーションとったり、一緒に料理したこともあったりと、がっつり関わらせてもらったのでした。 やること(取材執筆)は同じでも、その対象をすこしでもよく知って理解しようとすればするほど、最終的にアウトプットするものに深みを出せるような気がします。 コンサルでもライティングでも、「相手に思いを寄せる」「深い理解に努める」ことを、もっともっとやっていこうという、学びをいただきました。 いつもお世話になっている…

2019.04.22

コラム

もっと気持ちが伝わる「ありがとう」の言い方

今日は、佐賀歯科衛生専門学校での「話法」3回目の授業でした。その中で話したことをちょっとシェアします。 相手にお礼を言いたいとき、ふつうに「ありがとう」とだけ言ってもいいのですが、もっと気持ちが伝わる方法があります。 それは、ありがたいと思った「理由」を一緒に伝えること。 例えば、友だちから出張のおみやげをもらったとします。 「ありがとう」＝モノをもらったお礼を伝えている 「わざわざ買って来てくれてありがとう」＝モノをもらった＋自分のために行動してくれたお礼を伝えている 「忙しかっただろうにありがとう」＝モノをもらった＋自分のために時間を割いてくれたお礼を伝えている 「私が好きなものを覚えていてくれてありがとう」＝モノをもらった＋これまでの関わりや自分のことを思う気持ちに対するお礼を伝えている こんなふうに、お礼の言葉に理由を付け加えることで、何に対してありがたいと思っているのか明確に伝えられますし、お礼を言っている範囲が広がって（モノをもらった＋α）相手に、よりうれしい気持ちになってもらうことができます。 相手に喜んでもらえたら、またいいおみやげを買って来てくれるかもしれない……では…

2019.04.17

コラム

人から信用してもらうために必要なこと

いろいろありますが、わたしが大切にしていることの一つは「できないことはできないと言う」です。 「北村さん、こういうことできますか？」って言ってくれている相手に「できない」というのはちょっと勇気がいりますし、できれば相手をがっかりさせたくないなあという気持ちもたしかにあります。 ですが、ここで答えをあいまいにしてしまったり、ましてやつい「できます」なんて言ってしまえば、後でもっとがっかりさせてしまうどころか、大きな損失を負わせてしまう恐れだってあります。そもそもウソつきです。 具体的にわたしが気を付けていることは、例えば… ・万が一締め切りや約束の時間に遅れそうな場合は（そもそもないようにしていますが）事前にその旨を相手に伝える。 ・依頼された内容が専門外のことに及んでいたら、「できない」または「できるが専門外である（プロのクオリティは出せない）」旨を最初にハッキリ言う（例えば、文章執筆と一緒に写真撮影も依頼された場合とかです） できることをできると言うのも大事ですが、それ以上に、できないことをできないと言うのが大事なんです。 できないことをできないと言えなかったら、後で本当のことがわか…

2019.04.15

コラム

敬語を身に着けたほうがいい理由ってなんだと思いますか

今日は、佐賀歯科衛生専門学校での「話法」授業2回目でした（全10回）。 今日のテーマは「敬語」。冒頭でわたしは、みんなにこんな問いを投げかけてみました。 「敬語ってなんのためにあると思う？　敬語を身に着けておいたほうがいい理由ってなんだと思う？」 グループディスカッションで、みんなで考えを出し合ってもらいました。 わたしの授業では、よくこうやってグループディスカッションをします。内容自体もだけれど、正解のないことをみんなで話し合うこと、自分の意見を持つこと、それを人に伝えることを大切にして、みんなで学んでいきたいなと思うから。 今日挙がったのは、 ・社会に出たら必要になるから ・目上の人に敬意を伝えるため ・相手への自分の印象を良くするため ・物事を丁寧に伝えるため など。 そして最後に、わたしの意見もすこし付け足します。わたしが思う、敬語を身に着けたほうがいい理由は、 ・話せる相手の幅を広げるため ・自信をつけるため もしもわたしたちが友だち言葉しか知らなかったとしたら、話せる相手の範囲は家族や友だちだけに限られてしまうでしょう。 でも敬語を使えれば、初対面の人やいろんな目上の人とも…

2019.04.10

コラム

怒りの感情を伝える方法

「人への怒り方がわからない。だからそれを伝えることができずに愛想笑いでうやむやにしてしまう」 twitterで、とあるフォロワーさんがこんなことを書いていました（↑は多少意訳しています） リプライしようと思ったのですが、せっかくだから今日の記事テーマにしようかと（ご本人了承済み）。 個人向け講座や学校の授業でも教えていることから、1つをピックアップしてご紹介しますね。 怒りの感情を相手に伝えるおすすめの方法は、「自分の感情を、自分を主語にして率直に伝える」ことです。 例えば、 ×　あなたがそういうことをするから、みんなが困っています→自分を主語にしていない 〇　あなたがそういうことをするから、わたしは困っています→自分を主語にしている ×　わたしの気持ちがわからないの？！→率直ではない 〇　（こういうことがあって）わたしは嫌な気持ちになっています→率直に伝えている ×　そういうことするの、ダメだよ→自分を主語にしていない 〇　そういうことするの、わたしはダメだと思うよ→自分を主語にしている ×　今何時だと思っているんだ！→率直ではない ×　こんな時間に電話をかけてくるなんて非常識だ！→…