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お客さまの声|佐賀県内の企業(電話応対品質向上・人材育成コンサル)

◆お客さま:佐賀県内の企業

◆ご依頼いただいた業務:電話応対品質向上・人材育成のコンサル

以下、アンケートのご回答(赤字)を原文そのままで掲載します


Q1. 北村朱里に業務を依頼してくださった理由、決め手は何ですか?

紹介を受け、実際にお会いした時の印象がとても良かったから

Q2. 北村朱里に業務を依頼していただいたことが御社にもたらした変化、得られた成果をお教えください。

・スタッフの業務に対する意識が変わった(モチベーションのアップ)
・電話応対のレベルアップ

Q3. 御社がご依頼くださった時と同じような課題や目的のある他の会社に北村朱里をおすすめできる度合いを、10段階評価でお答えください(10=大変おすすめできる、5=どちらでもない、1=おすすめできない)。
9(理由: 弊社の課題をきちんと把握して、それに対する具体的策を提案してくれた)

Q4. 北村朱里と一緒に仕事をしていただいたご感想を自由にお書きください。

スタッフに寄り添っていただき、スタッフのモチベーションを上げるようなやり方で指導をしていただき、且つ、具体的な指導でとてもわかり易かったと思います。スタッフも自分たちの変化を楽しみながら指導を受けていたように感じました。


電話でお客さまから問合せや注文を受けることの多い部署の皆さまを対象に、半年間のコンサルさせていただきました。

当事務所の電話応対コンサルでは、単にキレイな言葉遣いを教えるだけということはしません。業務に対する意識、お客さまへの敬意、商品知識、スタッフ間の情報共有、上司から部下への指導のしかた、マニュアルや資料の整備……あらゆる観点で「真の課題」をみつけ、その解決に向けてアプローチしています。

「うちのスタッフの電話応対品質を上げたい」「スタッフのモチベーションが下がって応対が雑になっている気がする」「上司が部下にうまく教えることができていない」「なかなか人が育たない」など、気になるお悩みがありましたらぜひご相談ください。きっとご一緒に、糸口を見つけられると思います。結果が出るまで伴走します。初回相談は無料です。

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電話番号 080-2741-8913
Email nib@kitamuraakari.com
(受付時間 9時~21時/定休日なし)
https://kitamuraakari.com/

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