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「上司を出せ!」が怖くなくなる クレーム電話の上席対応

コールセンターで初めてSVになった方、総務・通販部門・お客さま相談室の管理者向け。部下からクレームを巻き取り確実に収めなければならない立場として身につけておくべき内容を網羅した研修です。

メニュー

  • 顧客の心理
  • クレーム電話の上席対応の基本行動
  • 上席対応だからこそ活用したい奥の手
  • スタッフのケア

時間 3時間

料金 65,000円+消費税

※短時間でワンテーマにしぼってほしい、特定のテーマに重点を置いてほしい、他の研修と組み合わせてほしいなどのご要望がありましたら、御社に合わせて柔軟にカスタマイズいたします。まずはお気軽にご相談ください。

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コンサルティングオフィスnib.
電話番号 080-2741-8913
Email nib@kitamuraakari.com
(受付時間 9時~21時/定休日なし)
https://kitamuraakari.com/

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