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2019.05.17
知り合いの学生が、アルバイトでミスをしてしまいとても落ち込んでいました。かなり大きな出来事だったそうで、「もうダメかも」という心境だったようです。 結局、丁寧にお詫びをして、あたたかく許してもらい、次のチャンスももらえたとのこと。よかった。 がんばっているそんな学生の姿を見て、わたしが再認識させてもらった、社会に出て大切なこと。 それは、人に迷惑をかけないことじゃなくて、人をありがたく頼れること。 まちがえないことじゃなくて、まちがいを素直にお詫びしてそこから学べること、まちがいをおそれずやってみること。 学生や若い人にもですが、むしろ歳をかさねてからのほうが大事なことのような気がします。 わたしもちゃんと、そうありたい。 information ——————————————– ■企業向けメニュー > 佐賀・九州全域対応｜電話応対コンクール研修 > 採用コンサルライテ…
2019.05.16
「スピーチは苦手」「人前で話すのが苦手」……と思っていても、お仕事上、必要にせまられることってありますよね。 スピーチで大切なのは「うまく話す」ことではなく「伝わる」こと。アナウンサーのようにうまく話す必要はありません。コツさえ知ればどなたでもちゃんと伝わるスピーチができるようになります！ この講座では、「自分の伝えたいことが」「伝えたい相手に」「ちゃんと伝わる」、どなたでもすぐできるスピーチ文の作り方と話し方を学びます。 せっかくスピーチする機会があるならチャレンジしたい。話すからにはちゃんと伝えたい。できれば楽しんでやりたい。そんなあなたのための講座です。 シリーズものですが、単発参加もOK！ お気軽に参加してくださいね♪ ◆日時 6月6日（木）19時～21時 ◆場所 こねくり家（佐賀県佐賀市柳町4-16） ※車でお越しの方は「佐賀市歴史民俗館」無料駐車場にとめてください。コチラです→http://bit.ly/2SzX2Ct ◆受講料 3,000円（当日会場で現金払い）＋ワンオーダー ※ドリンク300円～ ◆参加対象 お仕事がんばっている方、これからがんばりたい方ならどなたでも …
2019.05.15
公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会主催「第58回 電話応対コンクール」の問題が、4月1日に発表されました。今年の全国大会は東京！ エントリーすることを決めている企業では、そろそろ出場する社員さんを募集している頃かと思います。上司から「電話応対コンクール、出てみない？」と声をかけられた方は「え～どうしようかな～～」と迷っていらっしゃるかもしれませんね。 そこで今回は、電話応対コンクール出場経験＆出場者さま指導経験のあるわたし北村が、電話応対コンクールに出場するメリットとデメリットをご紹介します。 メリット1 非日常を味わえる 電話応対そのものは毎日の業務の中でたくさんしていても、電話応対コンクールのそれとは似ているようでまったく別物。いわば非日常の世界です。もし今「最近ちょっと仕事がマンネリ化してきたかも」なんて感じている方がいらっしゃったら、絶好の機会。コンクールの練習と普段の仕事、双方が双方にとって気分転換の糧となり、毎日に張り合いを取り戻すきっかけになりますよ。 メリット2 みんなに応援してもらえる みんなの期待を背負うプレッシャーもあるかもしれませんが、同僚や上司に応援されなが…
2019.05.12
「言葉づかいができていない原因」が、「言葉づかいを知らないこと」だとは限らないから。 「うちの若手社員の言葉づかいが気になって。北村さん、研修してもらえますか？」「電話の応対品質が良くないので、言葉づかいの研修をしてもらえますか？」こんなふうにご相談いただくことがあります。 わたしは「かしこまりました！」とお引き受けして、すぐその会社に行って皆さんに言葉づかいをお教えする研修を…………しません（笑） 「言葉づかいができていない人」がいるとして、その原因はさまざま。正しい敬語を知ってはいるけれどどんな場面でどんなふうに使ったらいいかわからない、商品知識が不安でそちらに気をとられ言葉づかいにまで意識がまわらない、お客さまと話すとき緊張しすぎて言葉づかいがうまくできなくなってしまう、仕事に対するモチベーションが落ちていて言葉づかいをちゃんとする意欲が持てていない、などなど（わたしの経験上、純粋な「知識不足」というケースはほとんどありません）。 課題解決は、その課題の「真の原因」となっていることを見つけて、それを取り除くことがすべてです。原因に合わない研修を行っていても、いつまで…
2019.05.07
主にわたしのような個人事業主やフリーランスの人が、営業するための必須アイテムとも言えるプロフィール文。 どれくらいの長さで書くのがいいのかなあ？ 長すぎると読まれないし、短すぎても情報不足になりそうだし…… 今日、個人事業主の友だちとそんな話になったことをきっかけに、わたしの意見を書いておきたいと思います。 わたしは、「誰を対象としたどんな仕事をしているか」と「どこに載せるのか」によると考えています。 例えば、カウンセラーやメンタルコーチのような相手の内面に深く入り込む職業の人は、人柄やバックグラウンドが重要になるので、自分のルーツやその仕事をするきっかけになった経験などをストーリー調で詳しく書いていったりするといいと思います（必然的に長くなります）。 企業を対象とした堅めの職業であれば、実績や経歴を具体的かつ簡潔に表すことで信頼感につながるでしょう（実績や経歴がたくさんあればそのぶん長くなってもいいけれど、基本的に短くなるはず）。 パンフレットやチラシに載せることが多い人は、スペースが限られているので短めの文章を用意しておくと便利です。名刺に載せるのにもいいかも。 自身のWebサイト…
2019.05.01
2019年5月1日、令和のはじまりの日に、わたしの事務所は「コンサルティングオフィスnib.」へと名称変更しました。 名称の由来や思いなどを記したごあいさつ文はこちらです↓ 「当事務所リニューアルのごあいさつ」 https://kitamuraakari.com/blog/269.html リブランディングすることは、単に名称を変えるだけではなく、この事務所というブランドをどう見せたいのか、わたしが関わる人や企業に何をもたらしたいのか、わたし自身がどんな生き方をしたいのか、そういうことにじっくり向き合わせられるプロジェクトになりました。 それは決してわたし一人でできることではなく、相談にのってくださったりいろいろなことを教えてくださった方たちのおかげです。nib.は北村朱里の個人事務所ではありますが、たくさんの方のチカラでつくられているなと思うわけであります。ほんとうに、皆さまありがとうございます。 この社会を、すくなくとも自分の手の届く範囲は、わたしも含めたそれぞれの人が「得意」を発揮して、活かし合い補い合える環境にしていけたらいいなと思っています。だから、わたしで良ければ頼ってくだ…
2019.05.01
平素は大変お世話になっております。 当事務所は、2019年5月1日に名称を「コンサルティングオフィスnib.」に変更いたしました。 わたし北村朱里は2016年3月に独立し、「言語コミュニケーション研究所」という屋号でライター業や講座などを行ってきました。 活動を続けていく中で、言語コミュニケーションの枠にとどまらず、また高い専門性を持って皆さまのお役に立ちたいと、リニューアルすることにした次第です。 「nib.」とは「鳥のくちばし」「ペン先」という意味です。対話や文章の力で、人と人、人と企業、その心と心をつなぐ媒介役でありたいという思いを込めて名付けました。 コンサルティングとライティングの力を生かし、採用活動や人材育成といった人と企業の課題解決支援を通して、関わる人すべてが幸せになれる企業文化と地域社会づくりに貢献していきたい所存です。 今後も、より一層ご支援いただけますよう、よろしくお願いいたします。 コンサルライティングオフィスnib.代表 北村朱里
2019.04.28
佐賀のNPO「poco a bocco」が主催する「シングルファミリーのための子ども料理教室『COMPASS』」という事業に関わり、約1年間(全14回)ほぼ毎回参加して保護者さんへのインタビューなどさせていただきました。 今日はその最終日ということで、修了式。みんなでサンドイッチをつくって食べて、思い出の写真スライドを見て、わいわいおしゃべり。 保護者さんそれぞれの思いに触れたり、子どもたちのいろんな表情や成長ぶりを垣間見たりして、わたしも感じることがたくさんありました。 この事業でわたしは、インタビューと執筆するだけでなく、料理教室の日は最初から最後までいて子どもたちや保護者さんとコミュニケーションとったり、一緒に料理したこともあったりと、がっつり関わらせてもらったのでした。 やること(取材執筆)は同じでも、その対象をすこしでもよく知って理解しようとすればするほど、最終的にアウトプットするものに深みを出せるような気がします。 コンサルでもライティングでも、「相手に思いを寄せる」「深い理解に努める」ことを、もっともっとやっていこうという、学びをいただきました。 いつもお世話になっている…
2019.04.22
今日は、佐賀歯科衛生専門学校での「話法」3回目の授業でした。その中で話したことをちょっとシェアします。 相手にお礼を言いたいとき、ふつうに「ありがとう」とだけ言ってもいいのですが、もっと気持ちが伝わる方法があります。 それは、ありがたいと思った「理由」を一緒に伝えること。 例えば、友だちから出張のおみやげをもらったとします。 「ありがとう」＝モノをもらったお礼を伝えている 「わざわざ買って来てくれてありがとう」＝モノをもらった＋自分のために行動してくれたお礼を伝えている 「忙しかっただろうにありがとう」＝モノをもらった＋自分のために時間を割いてくれたお礼を伝えている 「私が好きなものを覚えていてくれてありがとう」＝モノをもらった＋これまでの関わりや自分のことを思う気持ちに対するお礼を伝えている こんなふうに、お礼の言葉に理由を付け加えることで、何に対してありがたいと思っているのか明確に伝えられますし、お礼を言っている範囲が広がって（モノをもらった＋α）相手に、よりうれしい気持ちになってもらうことができます。 相手に喜んでもらえたら、またいいおみやげを買って来てくれるかもしれない……では…
2019.04.17
いろいろありますが、わたしが大切にしていることの一つは「できないことはできないと言う」です。 「北村さん、こういうことできますか？」って言ってくれている相手に「できない」というのはちょっと勇気がいりますし、できれば相手をがっかりさせたくないなあという気持ちもたしかにあります。 ですが、ここで答えをあいまいにしてしまったり、ましてやつい「できます」なんて言ってしまえば、後でもっとがっかりさせてしまうどころか、大きな損失を負わせてしまう恐れだってあります。そもそもウソつきです。 具体的にわたしが気を付けていることは、例えば… ・万が一締め切りや約束の時間に遅れそうな場合は（そもそもないようにしていますが）事前にその旨を相手に伝える。 ・依頼された内容が専門外のことに及んでいたら、「できない」または「できるが専門外である（プロのクオリティは出せない）」旨を最初にハッキリ言う（例えば、文章執筆と一緒に写真撮影も依頼された場合とかです） できることをできると言うのも大事ですが、それ以上に、できないことをできないと言うのが大事なんです。 できないことをできないと言えなかったら、後で本当のことがわか…
