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2021.08.09

コラム

言葉と言葉以外から伝わること

こんにちは。佐賀のコピーライター・ライター・講師/nib.代表の北村朱里です。 世間のブームからだいぶ遅れてサウナにはまっており、1～2週間に1回ほど、近くのサウナがついた温泉に出かけています。 温泉では新型コロナ感染防止策が徹底されており、サウナは1時間に1回の清掃と換気が行われ、館内にはいたるところに「『黙浴』をお願いします」の貼り紙があります。 私がサウナに入っていると、従業員の方が入って来られ「すみません、清掃の時間です」。私はそうかそうかと出て、水風呂につかっていると、やがて従業員さんが清掃を終えられ、去り際に水風呂の私のほうを向いて笑顔と会釈。それがとっても感じ良くて、言葉が無くても「ご協力ありがとうございました」の意が伝わってきたのでした。 コミュニケーションには、言葉と言葉以外のものがある。私の専門領域は言葉を使うほうのコミュニケーションですが、言葉を使うときにはいつも、言外で伝わる意図や印象にも気をくばっています。 例えば、語感。以前にネーミングのお仕事をさせていただいたサロン「malieu（マリュー）」さま、言葉としては「環境」を意味する「milieu」と、オーナー…

2021.08.04

コラム

電話応対とコピーライティングの共通点

「北村さんはコールセンター出身なのに、どうして今はコピーライターをやっているの？」と聞かれることがあります。一見似ても似つかない2つの職業ですが、私は共通する点があると思うんですよね。耳だけ聞いている言葉は頭に残りにくい。広告コピーは素通りされやすい。だから、電話応対もコピーも「簡潔な言葉で心に留めてもらう」そのための工夫が必要です。人の心を動かす目的で、人に行動を促す目的で生まれる言葉は、すべて”コピー”だと私は思っています。

2021.08.03

コラム

コミュニケーションは職業を超えて

昨日リニューアルオープンしたこのサイト。前の記事で制作メンバーを紹介しましたが、実はもう一人、制作に関わってくれた大事な人がいます。写真のモデル（クライアントさん役）を引き受けてくれた、友人でもある似顔絵師のヒロノブさんです。本業でもないことをお願いして申し訳ないかなと思っていたのですが、快く応じてくれて感謝。

2021.07.12

コラム

私たちは「お預かり」して生きている

こんにちは。佐賀のコピーライター・ライター / nib.代表の北村朱里です。 お昼にラーメンを食べに行きました。お会計で私が5千円札を出したら、レジ担当の方が「5千円、お預かりしましたー！」とコール。これまでは「5千円、入ります」という言い方しか聞いたことがなかったのでちょっと印象に残り、なんかいいなあと感じました。 お金って、誰かの手にずっと留まっているってことはなくて、めぐりめぐって世の中が成り立っていますよね。経済を「回す」というのは言い得て妙だなと思います。だから、お店がお客さんからお金を受け取るのは、もらうというより「預かる」がしっくりくるのだなあと。 そういえば私も、そんなにこだわりがあるわけではなかったのですが、進行中の案件に対して「お預かりしている原稿」と呼んでいます。それは、私が執筆した原稿であっても「私のもの」ではなくて、情報を発する人がいて、企画する人がいて、編集する人がいて、デザインする人がいて、印刷する人がいて、配送する人がいて、売る人がいて、お金を払う人がいて、読む人がいて、それをまた誰かに伝える人がいて……という大きな流れの輪っかの中で「今たまたま私のター…

2021.06.03

コラム

インタビューライターからコピーライターになったからこそ

こんにちは。佐賀のコピーライター・ライター / nib.代表の北村朱里です。 とある新商品のブランディングに関わらせていただくこととなり、先日ちょっと離れた街まで打ち合わせに行ってきました。 リスペクトしているデザイナーさんと、素敵なクライアントさんと。いいプロジェクトになりそうで、ありがたい限りです。 こういうプロジェクトの始まりの時、私はまず「知る」ということを大切にしています。商品そのもののことだけでなく、作っている人や会社のことだったり、原材料のこと、土地のこと……一見、ブランディングには直接関係ないと思われるようなことでも、そのブランドの根幹とつながっている物事に関しては、とにかくお話を聞くようにしているのです。 言葉が生まれるのは、人の話を聞くことから。そう自然と考えられるのは、私がもともとインタビューライターで、そこからコピーライター業を（も）するようになったからだと思います。インタビュー記事も、商品名も、キャッチコピーも、書いたのは私であっても、それは決して「北村の言葉」ではなくて「お客様が伝えたい言葉」であるべきだから。 お話を聞く。それは相手が発する言葉に耳を傾ける…

2021.05.27

コラム

nib.がキャッチコピーを作る時に必ずすること

こんにちは。佐賀のコピーライター・ライター / nib.代表の北村朱里です。 キャッチコピーやネーミングのお仕事を承った時、nib.が必ず行うこと。それは「クライアントさまとじっくり対話させていただく」ことです。 よく「キャッチコピーはヒラメキで作るんですよね？」「言葉が”降りてくる”んでしょ？」と言われることがあります。たしかにパッと思い浮かんだ言葉が結果として採用される場合はありますが、それも地道なリサーチやヒアリング、そしてクライアントさまとの対話が必ずベースになっているんです。 たとえば、佐賀市のテント製造会社「神野テント」さまが立ち上げるバッグブランドのネーミングやコピーを承った時。 制作に必要な最低限の情報だけなら、ディレクターさんから聞いていたもので十分でした。しかし、私は敢えて「神野テントさんにおじゃまさせてください」とお願いして、テントを作る工房に伺って社長さんとお話をさせていただいたのです。 工房の空気、使い込んだ道具、帆布を切る鮮やかな手さばき、熱のこもった言葉。そこから、会社の歴史、磨かれてきた技術、作り手としての思いが、ただの情報としてではなく実感を持って伝わ…

2021.05.25

コラム

コピーライターじゃなくてもキャッチコピーを作れる3ステップ

こんにちは。佐賀のコピーライター・ライター / nib.代表の北村朱里です。 集客や採用のためにチラシやSNSの投稿などに書くキャッチコピー。ポイントをおさえたらプロじゃなくても自分で書けるようになります！ 今回は手軽にキャッチコピーを書けるようになるための3ステップをご紹介します。 1．誰に伝えたいのかを決める 今回の発信はどんな人に届けたいのか、まず書き出してみましょう。「誰にでも来てほしい」という場合でも、メインで訴えかけたい層にできるだけフォーカスしたほうが、確実に伝わりやすくなります。 例えば「30～40代で、アウトドア好きな男性」とか「60代前後のおしゃれが好きでアクティブな専業主婦」のように、年齢や性別、趣味嗜好、生活パターン、家族構成、職業などで、大まかにでもいいのでターゲットをしぼりこんでいきましょう。 2．何を伝えるのかを決める 誰に伝えるのかが決まったら、次は”何を”伝えるか。商品やサービスの特長をまずは思いつくまま書き出してみて、そこから消去法で、1で決めたターゲットに好まれそうな1～2つにしぼりこむと、決めやすいです。 3．短い言葉で表現する 何を伝えるのかが…

2021.05.20

コラム

クレーム対応に学ぶ「言葉で伝える」時に大切にしたいこと

こんにちは。佐賀のコピーライター・ライター / nib.代表の北村朱里です。 佐賀歯科衛生専門学校で、非常勤講師として話し方の授業を担当しています。 先日のテーマは「クレーム対応」。とある歯科クリニックで、長時間待たされた患者さんが歯科衛生士に対して不満をぶつける、という設定で、患者さん役と歯科衛生士さん役に分かれてロールプレイングしてもらいました。 私が授業の中でクレーム対応の例やコツをお伝えしたり、みんなのロールプレイングを聞いたりしている中で、クレームのみならず「言葉で伝える」時に大事なことについて改めて学んだことをお伝えします。 1．相手の話をよく聞き、気持ちや背景を想像する お客さまがお怒りだったりご不満を呈されたりしている時、まずはその理由を探るべく、じっくりお話を聞いてみること。そしてその言葉や話し方から、その時の気持ちやバックグラウンドを想像してみることが大切です。 この考え方は、言葉で伝えることを考える他の場面、例えばキャッチコピーをつくる時にも共通しています。ある商品を売るためのキャッチコピーをつくるとしたら「この商品を知っているのに買わない人は、どんな気持ちなんだ…

2021.05.18

コラム

学生のコマーシャル企画に学ぶ、キャッチコピーのコツ

こんにちは。佐賀のコピーライター・ライター / nib.代表の北村朱里です。 佐賀歯科衛生専門学校で、非常勤講師として「話法」という授業を担当しています。 前回の授業では「ラジオコマーシャルをつくろう」というワークショップをしました。なぜラジオコマーシャルなのかというと、私が好きだから……というだけでは決してなく(笑)限られた秒数で、聞き手に言葉だけで情報を伝え、心を動かすための言葉のチョイス、文の構成、話し方を学ぶためには格好の教材だからです。 というわけで、お題は「佐賀歯科衛生専門学校オープンキャンパスを高校生に宣伝する30秒コマーシャル」！ いくつかのグループにわかれて台本作成→練習→発表、という流れで取り組んでもらった結果、学生たちがつくったコマーシャルからキャッチコピーのコツとして改めて学ぶ点がたくさん見つかりました。 1．伝えたい相手の目線になって情報を選ぶ たった30秒では、オープンキャンパスに関するすべての情報は伝え切れません。そこで私は学生たちに「高校生が興味を持ってくれそうな情報はどれかな？と考えて厳選してみてね」と伝えました。その結果、ほぼすべてのグループがチョイ…

2020.05.21

コラム

ロゴとは約束と覚悟のシンボル

こんにちは。コンサルティングオフィスnib.の北村朱里です。 最近、屋号やキャッチコピーなどとともに「ロゴも作りたいのだけど……」とご相談いただくことが増えています(ご依頼いただいた場合、信頼できるデザイナーさんと組んで対応させていただきます)。 よく聞かれるのが「ロゴって必要ですかね？」。もちろん、ロゴはなくても仕事はできますが、あると、ブランド認知、イメージ、信頼感アップにつながるなど、メリットはたくさんあります。 そして私は、ロゴとはお客さんや関わる人たちへの「約束」であり、自分自身の「覚悟」の象徴だと思っています。この名前で、この事業を、この理念で、私はやっていきます！という。 ロゴ制作って、ただオシャレな字体やマークをつくることじゃない。事業にかける思いを可視化して、伝えたい人に伝わるかたちにすること。グラフィックだからこそできる、言葉にしきれないイメージまで伝えてくれるという大事な役割を持っています。 そのため、制作の際には、屋号や会社名に込めた思い、事業にかける思いをまずじっくりお聞きし、それをビジュアル化するとどうなるか、どんなかたちなら伝わるか、というふうに考え、ご提…