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コラム

「普通そういう言い方はしないですよね?」という指導の言葉が気になった理由

こんにちは。コンサルティングオフィスnib.の北村です。 夜、自宅で仕事をしていたら知人から「今NHK見てる? […]

【長崎県】「ながさき輝く人財雇用創造プロジェクト」就職支援セミナーに登壇しました

11月7日、長崎県 若者定着課が主催する「ながさき輝く人財雇用創造プロジェクト」就職支援セミナーに登壇しました […]

【電話クレーム対応】こんな時、絶対してはいけない対応【消費税率引き上げ関連】

皆さん、こんにちは。コンサルティングオフィスnib.の北村朱里です。 消費税率が上がったことをきっかけに販売価 […]

【電話クレーム対応】「この時間に電話かけてくるものなの?」にはどう返すべきか

皆さん、こんにちは。コンサルティングオフィスnib.の北村朱里です。 今日は知人Aさんが聞かせてくれた、営業電 […]

佐賀ライター飲み会 vol.2 開催しました

トップ写真:食べ飲み中にインカメラでラフにパシャリ。一人帰っちゃった後だったのが残念! 9月21日、「#佐賀ラ […]

目上の人に受け入れてもらいやすい意見の言い方

先日、佐賀市のコミュニティラジオ「えびすFM」の番組にゲスト出演させていただき、仕事のことや思いなどいろいろお […]

【イベント参加しました】「地方フリーランスの可能性が広がる!?〜企業と組む個人の時代の生き方〜」で心に刺さったこと

こんにちは。コンサルティングオフィスnib.の北村朱里です。 9月11日、「一般社団法人プロフェッショナル&パ […]

【電話クレーム対応】お客様に「してあげます」と言ったらブチ切れられた件【どう言えば良かった?】

皆さん、こんにちは。コンサルティングオフィスnib.の北村朱里です。 今日はある友人が聞かせてくれた、営業電話 […]

北村朱里が個人事業を営み続けるために大切にしていること

こんにちは。コンサルティングオフィスnib.の北村朱里です。 自分の考えを自分でまとめるのは難しいけれど、会話 […]

【電話クレーム対応】新人にこれだけは教えておきたいお詫びの基本【間違えたら炎上】

皆さん、こんにちは。コンサルティングオフィスnib.の北村朱里です。 入社したばかりの新人が電話を取ったらそれ […]
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